숨마투스 고객센터

PC 원격지원

전문 상담원이 PC화면 제어로 문제를 해결합니다 동영상강좌 오류 등 문제가 발생했을 때,
전화상담만으로 해결이 안될 경우, 전문상담원이
PC화면을 제어하여 문제를 해결하는 서비스입니다.
운영시간 평일 10:00 ~ 19:00
PC 원격지원 시작

이런 상황일 때 원격지원 서비스를 이용하세요.

상황 내용
  • FAQ 또는 1:1 온라인 상담을 이용했으나 문제해결이 안될 때
  • 컴퓨터 사용이 미숙할 때
  • 상담원의 직접적인 도움이 필요할 때
  • 전화로 설명하기 어려울 때

PC 원격지원 서비스 이용순서

이용순서 안내
  1. PC 사양 확인-PC의 최소 사양을 확인 해 주세요.
  2. PC 원격지원 시작-고객행복센터(1544-0312)로 전화주세요
  3. 프로그램 설치-원격지원 서비스 프로그램을 설치해주세요.
  4. 문제 진단 및 해결-상담원과 통화하면서 문제를 진단받고 해결합니다.
  • PC에 설치되어있는 방화벽, 보안 프로그램 등에 의해 원격지원 서비스가 불가한 경우도 있습니다.
  • 공공장소의 PC는 원격제어에 제한이 있을 수 있습니다.
  • PC원격지원 운영시간 평일 10:00 ~ 19:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
  • 주말 및 공휴일은 휴무입니다.